Specialist i sociale medier

Social Media Specialists fokuserer på at skabe engagerende og kreativt digitalt indhold til en virksomheds forskellige sociale medieplatforme. Du vil rapportere til Social Media Manager og arbejde tæt sammen med det digitale marketingteam for at skabe en marketingstrategi for sociale medier, der vil øge kundeengagementet og brandbevidstheden.

Ansvar for sociale medier:

• Udvikle indholdsplaner for sociale medier i overensstemmelse med virksomhedens brandidentitet.
• Skab konsekvent og meningsfuldt indhold på tværs af alle sociale medieplatforme, herunder skrivning og redigering af tekster til indlæg på sociale medier, fremme af kundeengagement og udvikling af kampagner på sociale medier.
• Administrer en stor mængde daglige indlæg på de sociale medier.
• Kommunikation med følgere på de sociale medier, herunder rettidig besvarelse af forespørgsler.
• Udvikle og administrere sociale influencer-programmer og deltage i sociale influencer-events.
• Brug analyseværktøjer som Google Analytics, Hootsuite Pro og Facebook Insights til at overvåge og evaluere virksomhedens tilstedeværelse og resultater på de sociale medier.
• Udarbejdelse af månedlige rapporter om marketingaktiviteter på sociale medier.
• Giv anbefalinger til marketingstrategi for sociale medier for at opnå de bedste resultater.
• At have opdateret viden om bedste praksis og nye tendenser inden for sociale medier.
• At udføre andre opgaver, når det er nødvendigt.
  

Krav til specialist i sociale medier:

• Bachelorgrad i journalistik, kommunikation, marketing eller et beslægtet område.
• 3 eller flere års erfaring med sociale medier, herunder planlægning og styring af indhold i et virksomheds- eller bureaumiljø.
• Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner og en grundig forståelse af styring og strategi for sociale medier.
• Erfaring med at bruge forskellige analysesoftware.
• Arbejdskendskab til HTML og CSS.
• Multitasking- og tidsstyringsevner med evnen til at prioritere opgaver.
• Evne til at arbejde i et hurtigt miljø med højt arbejdspres.
  

Social Media Specialist bør altid være åben for at lære

Den professionelle inden for sociale medier bør altid være åben for at lære, da det er en nøglekomponent i deres succes. "Bedste praksis" inden for social og digital markedsføring ændrer sig konstant, så der bør afsættes et budget til deltagelse i uddannelse på aktuelle branchespecifikke konferencer og forskellige onlinekurser med dokumenteret effektivitet.

Hvad gør Hashtag Media for dine konti på de sociale medier?

Hashtag Media Social Media Specialists udarbejder og implementerer en markedsføringsplan for sociale medier. Markedsføringsplanen skal indeholde følgende komponenter og skal gennemgås mindst hver 90. dag.

• Udvikling af brand
  

"Hvorfor" er grunden til, at kunderne køber. Et godt "hvorfor skal du købe her?"-budskab er unikt for din virksomhed, bakkes op af fakta (belønninger, tal, politikker i butikken) og skaber nysgerrighed hos brugerne: "Hvad får jeg ud af det?".

• Identificer målgrupper
  

Dit produkt eller din service er sandsynligvis ikke interessant for alle mennesker. Indtil du accepterer ideen om, at du er nødt til at holde fokus på dit marked, begrænser du din virksomheds evne til at vokse. Når du ved mere om, hvem du vil nå ud til, kan du bruge data til at målrette dit budskab. Facebook er uvurderlig til at finde målgrupper, der er interesserede i dit produkt eller din service.

• Sætter klare mål
  

Alle markedsføringsplaner indeholder definerede, realistiske mål. Det er ikke nok at sige, at man "ser" resultater. Dine resultater skal være knyttet til dine mål og målsætninger. Uden målsætning og strategi vil du aldrig kende ROI (Return on Investment).

Når man sætter mål, er det vigtigt at identificere de udfordringer, virksomheden står over for. Disse er de mest almindelige:

• Utilstrækkelig trafik på hjemmesiden og/eller utilstrækkelige besøgende
  
• Dårlig brand awareness
  
• Fald i kundefastholdelse
  
• Dårligt online-omdømme
  
• Langsomt salg
  
• Skaber visuel designstrategi
  

Visuelt indhold har en varig indvirkning på beskueren. Din visuelle branding skal være konsekvent. Uanset om det er dine statusopdateringer, landingssider eller Facebook-reklamer, så er det, publikum ser, det, de vil huske. Sørg for, at det er overbevisende og får pointen igennem.

Kompetent webudvikling er afgørende for din succes med indholdsmarkedsføring. Du skal vedligeholde en indholdshub, som dine kunder og potentielle kunder kan besøge for at lære mere om dine produkter og tjenester, og som søgemaskinerne kan gennemgå for at give dem større autoritet.

En ekspert i sociale medier, der kender sit brand godt, bør vide, hvad der skal offentliggøres på brandets side. Om din virksomhed; hvad gør dit brand unikt? Har folk lyst til at købe varer fra dig? Besvar dette spørgsmål i detaljer. Beskriv dine målgrupper. Hvad er deres interesser, bekymringer og problemer? Hvordan kan du hjælpe dem med at træffe en købsbeslutning med det indhold, du udgiver? Glem ikke de fans, der ikke er på markedet. Hvad kan du tilbyde dem for at gøre deres tid hos dig interessant?

• Strategi for markedsføring
  

Det er vigtigt hele tiden at udvikle og promovere dit brand og dets indhold. Social annoncering (normalt Facebook-, Instagram- og Youtube-annoncer) er et uvurderligt værktøj til at få dit budskab ud. Men Facebook-annoncer er ikke som de annoncer, du kender. De adskiller sig med hensyn til indhold, placering og målretning, og når det gøres rigtigt, får de meget mere engagement.

• Strategi for engagement
  

Social Media-specialisten vil også have kasketten på som Community Manager. Det betyder, at de skal lytte, svare, stille spørgsmål og engagere sig i dit publikum. De skal være opmærksomme på, hvordan dine indlæg reagerer på de organiske (gratis) leads, der dukker op i kommentarfeltet.

Folk vil stille spørgsmål, og nogle gange vil de gerne sælge. Social Media Specialist skal have viden om og erfaring med din salgsproces for at kunne svare korrekt. Hvis den potentielle kunde stiller et spørgsmål, skal du svare på spørgsmålet og derefter følge op med et spørgsmål, som du kan tage op igen senere, og som i sidste ende fører til en produktvisningsside, en registreringsformular eller en aftale. Du må ikke ignorere, at dine Facebook-annoncer også vil skabe engagement. At svare på kommentarer til annoncer er også en af de daglige opgaver for en Social Media Specialist.

• Strategi for transformation
  

En af de vigtigste funktioner hos Social Media Expert er implementeringen af vækst- og engagementsstrategier. Det kan sammenfattes som at konvertere dem, der beundrer brandet, til kunder. Hvis du fastlægger din konverteringsstrategi i din markedsføringsplan, kan du opgradere dit brand.

Hvis du har brug for en ekspert i sociale medier, kan du kigge på vores konsulenttjeneste for sociale medier: