Consultoría en medios sociales

Las plataformas de medios sociales son el nombre general de las plataformas en internet en las que empresas, marcas o particulares pueden expresarse a su público objetivo como deseen. Teniendo en cuenta esta definición, se entienden fácilmente las razones por las que los medios sociales se utilizan tanto. Los particulares o las marcas pueden llegar fácilmente a su público objetivo a través de los medios sociales sin pagar una cuota relativa. Y lo que es más importante, pueden compartir su percepción, estilo y pensamientos con la gente.

Además, las marcas tienen libertad para elegir las plataformas de medios sociales que mejor reflejen lo que quieren decir. Pueden elegir Instagram si quieren promocionarse a través de fotos, Youtube si quieren reflejarse solo con vídeos, Linkedin para ser completamente corporativas o Snapchat para orientarse al entretenimiento, o Facebook para todo.

Los medios sociales superan a los tradicionales, como la televisión, los periódicos y las películas, en cuanto a preferencia. Esto se debe a que

Las plataformas de los medios sociales, más accesibles que estos canales, están al alcance de todos. En los medios de comunicación tradicionales, que están bajo control, los mensajes no pueden cambiarse después de que surjan, pero en los medios sociales es posible intervenir en las publicaciones y comentarios al instante. En este sentido, los medios sociales son libres. Una de las principales razones por las que se prefieren los medios sociales es la libertad de expresión que ofrecen.

¿Qué hacemos por usted en los medios de comunicación?

Gestión de contenidos

Los medios sociales, que están en constante ebullición, necesitan ser alimentados regularmente de forma adecuada. Adaptamos los valores de su marca a los medios sociales y producimos contenidos creativos en este sentido. Preparamos entradas de blog, vídeos, imágenes y gifs y captamos las innovaciones de los medios sociales.

Moderación

Nuestras cuentas en las redes sociales se siguen con regularidad. Los comentarios directos de los seguidores se responden inmediatamente. Satisfacer al cliente de esta manera es muy importante para la reputación de la marca.

Supervisión de las redes sociales

Aunque no esté en las redes sociales, la gente habla de su marca en ellas. O, aunque esté en las redes sociales, puede que no se pongan en contacto con usted directamente. Como esto está fuera de nuestro control, puede crecer como una avalancha sin que nos demos cuenta. Por eso es importante seguir las redes sociales con programas adecuados.

Reputación en línea y gestión de crisis

Predice las crisis que pueden producirse en torno a su marca, investiga y crea escenarios. A continuación, toma las medidas adecuadas en función de estos escenarios. Nuestros expertos en medios sociales se encargan de la monitorización de las redes sociales y determinan los problemas que pueden provocar una crisis. Se toman medidas antes de que se propaguen y se previene la crisis.

Relaciones públicas digitales

Su marca, tratada con un enfoque de relaciones públicas, se gestiona con integridad. Al elegir textos e imágenes adecuados para SEO, las cuentas de su marca se posicionan orgánicamente en los primeros puestos de los motores de búsqueda. Esto es muy importante para el marketing en redes sociales.

Gestión de redes sociales

En el ecosistema digital, los usuarios mantienen una comunicación activa con las marcas. La gestión incontrolada de páginas y campañas puede desembocar en crisis suicidas para la marca. Los frecuentes casos de crisis en Turquía y en el mundo demuestran que la gestión de las redes sociales para las marcas es una oportunidad seria y un proceso delicado.

Apertura de cuenta

En este paso, se abren todas las cuentas de redes sociales de la empresa, se crea un nombre de usuario en todas ellas y se determinan las contraseñas.

Planificación y estrategia

Para crear una percepción feliz del cliente, las relaciones se hacen eficientes para ambas partes trabajando en una entrega al cliente que despierte confianza y curiosidad.

Compartir

Es el proceso de integrar la estrategia de comunicación desarrollada a partir de los métodos de marketing creados para los objetivos de la empresa con los activos digitales seleccionados para la marca y crear una planificación dinámica y estratégica independiente para cada canal.

Informes

Es el proceso de información que se lleva a cabo escaneando el entorno digital y los medios sociales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y que se realiza con la ayuda de herramientas especiales.

Preguntas frecuentes sobre consultoría en medios sociales

Queríamos responder a algunas de las preguntas que tienes en mente justo antes de empezar a trabajar en Social Media con Hashtag Media. Para que no tomes decisiones equivocadas durante el proceso de consultoría mensual, hemos recopilado para ti las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

¿Qué es la gestión de las redes sociales?

La gestión de las redes sociales abarca en general cómo deben utilizarse estas cuentas, qué tipo de medidas deben tomarse para hacer crecer las páginas, la gestión de la imagen y las formas y métodos que deben seguirse en tiempos de crisis.

¿Es útil la gestión de las redes sociales?

Las plataformas de los medios sociales, que desempeñan un papel activo para las marcas y las empresas, son áreas atractivas en las que pueden llegar directamente a sus destinatarios las empresas corporativas. Los productos de las empresas pueden presentarse fácilmente a los consumidores a través de las cuentas de los medios sociales. De este modo, pueden obtener comentarios de los consumidores mucho más rápido y obtener información con mucha más facilidad.

¿Se informa de las cuentas en las redes sociales?

Los informes sobre cuentas en redes sociales se realizan en periodos de 15 o 30 días. En estos informes, es de gran importancia leer correctamente los datos.

¿Con qué frecuencia debo publicar en las redes sociales?

Compartir 1 o más de 1 post al día en las cuentas afecta negativamente a la interacción. Para que tu público objetivo se quede contigo, bastará con compartir 15 publicaciones al mes.

¿Está moderado?

Las cuentas de las redes sociales se supervisan regularmente y los comentarios de los seguidores se responden al instante. Actuar así para garantizar la satisfacción del cliente es muy importante para mantener alta la reputación de la marca.

¿Mis cuentas en las redes sociales deben tener el mismo nombre?

Para promocionar sus cuentas de redes sociales con facilidad, debe utilizar el mismo nombre en todas las cuentas de redes sociales de su marca.