Especialista en medios sociales

Los especialistas en redes sociales se centran en crear contenidos digitales atractivos y creativos para las distintas plataformas de redes sociales de una empresa. Dependerán del Social Media Manager y trabajarán en estrecha colaboración con el equipo de marketing digital para crear una estrategia de marketing en redes sociales que aumente la participación de los clientes y el conocimiento de la marca.

Responsabilidades de los responsables de medios sociales:

• Desarrollar planes de contenidos para redes sociales coherentes con la identidad de marca de la empresa.
• Crear contenidos coherentes y significativos en todas las plataformas de redes sociales, incluida la redacción y edición de textos para publicaciones en redes sociales, impulsando la participación de los clientes y desarrollando campañas en redes sociales.
• Gestionar un gran volumen de publicaciones diarias en las redes sociales.
• Comunicación con los seguidores de las redes sociales, incluida la respuesta puntual a las consultas.
• Desarrollar y gestionar programas de influenciadores sociales y participar en eventos de influenciadores sociales.
• Utilizar herramientas de análisis como Google Analytics, Hootsuite Pro y Facebook Insights para supervisar y evaluar la presencia y el rendimiento de la empresa en las redes sociales.
• Preparación de informes mensuales sobre las actividades de marketing en los medios sociales.
• Proporcionar recomendaciones sobre la estrategia de marketing en redes sociales para obtener los mejores resultados.
• Tener conocimientos actualizados de las mejores prácticas y las tendencias emergentes en los medios sociales.
• Realizar otras tareas cuando sea necesario.
  

Requisitos: Especialista en redes sociales:

• Licenciatura en periodismo, comunicación, marketing o un campo relacionado.
• 3 o más años de experiencia en redes sociales, incluida la planificación y gestión de contenidos en un entorno corporativo o de agencia.
• Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal y un profundo conocimiento de la gestión y la estrategia de las redes sociales.
• Experiencia en el uso de diversos programas informáticos de análisis.
• Conocimientos prácticos de HTML y CSS.
• Capacidad multitarea y de gestión del tiempo con capacidad para establecer prioridades entre las tareas.
• Capacidad para trabajar en un entorno rápido y de alta presión.
  

El especialista en medios sociales debe estar siempre abierto al aprendizaje

El profesional de los medios sociales debe estar siempre abierto al aprendizaje, ya que es un componente clave de su éxito. Las "mejores prácticas" de marketing social y digital cambian constantemente, por lo que debe asignarse un presupuesto para participar en la formación en conferencias actuales específicas del sector y en diversos cursos en línea de eficacia probada.

¿Qué hace Hashtag Media por sus cuentas en las redes sociales?

Los especialistas en redes sociales de Hashtag Media crean y aplican un plan de marketing en redes sociales. El plan de marketing incluirá los siguientes componentes y deberá revisarse al menos cada 90 días.

• Desarrollo de la marca
  

El "por qué" es la razón por la que los clientes compran. Un gran mensaje de "¿por qué deberías comprar aquí?" es exclusivo de tu empresa, está respaldado por hechos (recompensas, cifras, políticas en la tienda) y genera curiosidad en los usuarios "¿qué gano yo?".

• Identificar a los clientes objetivo
  

Es probable que su producto o servicio no interese a todo el mundo. Hasta que no acepte la idea de que debe centrarse en su mercado, estará limitando la capacidad de crecimiento de su empresa. Una vez que sepas a quién quieres llegar, podrás utilizar los datos para orientar tu mensaje. Facebook tiene un valor incalculable para descubrir audiencias interesadas en tu producto o servicio.

• Establece objetivos claros
  

Todos los planes de marketing incluyen objetivos definidos y realistas. No basta con decir que "se ven" resultados. Sus resultados deben estar vinculados a sus metas y objetivos. Sin fijación de objetivos y estrategia nunca conocerá el ROI (Retorno de la Inversión).

A la hora de fijar objetivos, es importante identificar los retos a los que se enfrenta la empresa. Estos son los más comunes:

• Tráfico del sitio web insuficiente y/o visitantes insuficientes
  
• Escasa conciencia de marca
  
• Disminución de la tasa de retención de clientes
  
• Mala reputación en línea
  
• Ventas lentas
  
• Crea una estrategia de diseño visual
  

Los contenidos visuales tienen un impacto duradero en el espectador. Su marca visual debe ser coherente. Tanto si se trata de actualizaciones de estado, páginas de destino o anuncios de Facebook, lo que el público ve es lo que recordará. Asegúrate de que sea convincente y de que transmita el mensaje.

Un buen desarrollo web es crucial para el éxito de su marketing de contenidos. Debe mantener un centro de contenidos que sus clientes y clientes potenciales puedan visitar para obtener más información sobre sus productos y servicios, y que los motores de búsqueda puedan rastrear para darles más autoridad.

Un experto en redes sociales que conoce bien su marca debería saber qué publicar en la página de la marca. Sobre su empresa; ¿qué hace que su marca sea única? ¿Quiere la gente comprarle productos? Responda a esta pregunta con detalle. Describa a sus clientes objetivo. ¿Cuáles son sus intereses, preocupaciones y problemas? ¿Cómo puedes ayudarles a tomar una decisión de compra con los contenidos que publiques? No olvides a los aficionados que no están en el mercado. ¿Qué puedes ofrecerles para que su tiempo contigo sea interesante?

• Estrategia de promoción
  

Es importante hacer crecer y promocionar constantemente tu marca y su contenido. La publicidad social (normalmente Facebook, Instagram, Youtube Ads) es una herramienta inestimable para difundir tu mensaje. Sin embargo, los anuncios de Facebook no son como los anuncios que conoces. Se diferencian en términos de contenido, ubicación y segmentación, y cuando se hacen bien, consiguen mucho más engagement.

• Estrategia de compromiso
  

El especialista en medios sociales también será un Community Manager. Lo que significa que tiene que escuchar, responder, hacer preguntas e interactuar con su público. Deberán prestar atención a cómo responden tus publicaciones a las pistas orgánicas (gratuitas) que aparecen en la sección de comentarios.

La gente hará preguntas y a veces querrá hacer ventas. El especialista en redes sociales debe tener conocimientos y experiencia de su proceso de ventas para poder responder correctamente. Si el cliente potencial hace una pregunta, responda a la pregunta y, a continuación, vuelva a tratar el tema más adelante, lo que puede llevar a una página de visualización del producto, un formulario de registro o una cita. No ignores que tus anuncios de Facebook también consiguen engagement. Responder a los comentarios de los anuncios también es una de las tareas diarias de un especialista en redes sociales.

• Estrategia de transformación
  

Una de las características más importantes del experto en redes sociales es la aplicación de estrategias de crecimiento y compromiso. Esto se resume en convertir en clientes a quienes admiran la marca. Determinar bien su estrategia de conversión en su plan de marketing le permitirá actualizar la marca.

Si necesita un experto en redes sociales, puede consultar nuestro servicio de consultoría en redes sociales: