Hvordan bør sosiale medier brukes i helsesektoren?

Digitale kanaler der brukerne samhandler med andre brukere ved å dele innholdet de produserer sosiale medier kalles. Dette mediet brukes aktivt av mange enkeltpersoner, organisasjoner og samfunn. "Hastighet", som tilsvarer aktiv bruk, gjør det mulig for folk å enkelt få tilgang til og overføre informasjon som står på dagsordenen eller som de ønsker. Takket være denne aktiviteten har alle sektorer fått øynene opp for mediet, og det har blitt umulig å unngå. I denne sammenhengen har også helsesektoren tatt plass i sosiale medier.

Helsesektoren i sosiale medier

Restriksjoner i helsesektoren, som er akseptert over hele verden og i vårt land, hindrer markedsføring i sosiale medier i denne sektoren. Helseorganisasjoner og helsepersonell som ønsker å skille seg ut, prøver imidlertid å vise seg frem i sosiale medier.

Hva er fordelen med integrering av helsesektoren og sosiale medier?

Synlighet

Du kan lettere vise deg frem i sosiale medier overfor det publikummet du betjener eller ønsker å betjene.

Bekvemmelighet

Det gjør det enklere å kommunisere og intensiverer møtetrafikken.

Informasjon

Du kan vise dine tjenester og arbeider til folk, på denne måten kan du skape en veldig nyttig opplevelse hos publikum.

Disse fordelene gjør at ansatte og institusjoner som ønsker å skille seg ut i helsesektoren, kan se det som et formål å være på sosiale medier. Så hva er veien å gå for å oppnå dette formålet?

Denne fasen kan deles inn i to forskjellige baner;

• På denne måten er det brukerne selv som styrer administrasjon og aktivering av kontoer i sosiale medier.
• I denne metoden er administrasjonen av sosiale mediekontoer under kontroll av byråer for sosiale medier. På denne måten får man en profesjonell tjeneste.
  

Hovedforskjellen mellom de to metodene oppstår i leveransen av tjenester og i krisetider. På dette stadiet kommer byråer for sosiale medier til syne med en stor forskjell.

For effektiv bruk av sosiale medier i helsesektoren

Utnevn en ansvarlig for sosiale medier: Det beste er å overlate denne fasen til fagfolk som kjenner bransjen godt.

Du må ha konkrete mål og en strategi: Personer som mottar helsetjenester er obligatoriske kunder. Disse menneskene har et ubegrenset antall alternativer for helseinstitusjonen eller legen. Derfor bør alle kontoene dine i sosiale medier ha samme strategi og følge en felles policy.

Konsistens er nøkkelen til en vellykket strategi: Uansett hvor sporadiske meldingene dine i sosiale medier er, bør du definitivt ha en konsekvent strategi og holde den gående.

Sørg for å svare på spørsmål og kommentarer: I helsesektoren blir sosiale medier sett på som et enveis kommunikasjonsverktøy. Du må imidlertid aldri glemme at brukere som interagerer med deg, forventer et svar fra deg. Du kan tiltrekke deg oppmerksomhet ved å vise interesse.

Inkluder spesialtilbud: Hvis du for eksempel gjennomfører helseundersøkelser, kan du kommunisere dette til folk via sosiale medier.

Utarbeid en policy for sosiale medier: Ikke del innlegg på sosiale medier, bilder og forklaringer som ikke er i samsvar med pasientrettighetene og som krenker pasientenes personvern.

Til slutt må du ikke glemme at profiler på sosiale medier som Facebook, Twitter, Instagram og Youtube er viktige for å beskytte merkevaren din og representere den. Derfor bør du ikke inkludere innhold som ikke gjenspeiler deg i profilene dine med tanker som "Dette tiltrekker seg oppmerksomhet på sosiale medier".