Spesialist på sosiale medier

Social Media Specialists fokuserer på å skape engasjerende og kreativt digitalt innhold til selskapets ulike sosiale medieplattformer. Du vil rapportere til Social Media Manager og samarbeide tett med det digitale markedsføringsteamet for å skape en markedsføringsstrategi for sosiale medier som vil øke kundeengasjementet og merkevarebevisstheten.

Ansvaret til den ansvarlige for sosiale medier:

• Utvikle innholdsplaner for sosiale medier i samsvar med selskapets merkevareidentitet.
• Skape konsistent og meningsfylt innhold på tvers av alle sosiale medieplattformer, inkludert å skrive og redigere tekster til innlegg i sosiale medier, skape kundeengasjement og utvikle kampanjer i sosiale medier
• Håndtere et stort volum av daglige innlegg i sosiale medier.
• Kommunisere med følgere i sosiale medier, inkludert å svare på spørsmål i tide.
• Utvikle og administrere sosiale influencer-programmer og delta i sosiale influencer-arrangementer.
• Bruk analyseverktøy som Google Analytics, Hootsuite Pro og Facebook Insights til å overvåke og evaluere selskapets tilstedeværelse og resultater i sosiale medier.
• Utarbeide månedlige rapporter om markedsføringsaktiviteter i sosiale medier.
• Gi anbefalinger for en markedsføringsstrategi for sosiale medier som gir best mulig resultat.
• Å ha oppdatert kunnskap om beste praksis og nye trender innen sosiale medier.
• Utføre andre oppgaver når det er nødvendig.
  

Krav til spesialist på sosiale medier:

• Bachelorgrad i journalistikk, kommunikasjon, markedsføring eller et beslektet fagfelt.
• 3 eller flere års erfaring med sosiale medier, inkludert planlegging og administrasjon av innhold i en bedrift eller et byrå.
• Utmerkede skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter og en grundig forståelse av sosiale medier og strategi.
• Erfaring med bruk av ulike analyseprogrammer.
• Arbeidskunnskaper i HTML og CSS.
• Multitasking- og tidsstyringsevner med evne til å prioritere oppgaver.
• Evne til å jobbe i et miljø med høyt tempo og høyt press.
  

Sosiale medier-spesialister bør alltid være åpne for å lære

Den som jobber med sosiale medier, bør alltid være åpen for å lære, ettersom dette er en nøkkelkomponent for å lykkes. "Beste praksis" for sosial og digital markedsføring er i stadig endring, så det bør settes av et budsjett til å delta på aktuelle bransjespesifikke konferanser og ulike nettkurs som har vist seg å være effektive.

Hva gjør Hashtag Media for kontoene dine i sosiale medier?

Hashtag Media Social Media Specialists utarbeider og implementerer en markedsføringsplan for sosiale medier. Markedsføringsplanen skal inneholde følgende komponenter og bør gjennomgås minst hver 90. dag.

• Merkevareutvikling
  

"Hvorfor" er grunnen til at kundene kjøper. Et godt "hvorfor skal du kjøpe her?"-budskap er unikt for bedriften din, underbygges med fakta (belønninger, tall, retningslinjer i butikken) og skaper nysgjerrighet hos brukerne: "Hva får jeg ut av det?".

• Identifiser målkundene
  

Produktet eller tjenesten din er sannsynligvis ikke interessant for alle mennesker. Så lenge du ikke aksepterer at du må holde fokuset på markedet stramt, begrenser du virksomhetens vekstmuligheter. Når du vet mer om hvem du ønsker å nå ut til, kan du bruke data til å målrette budskapet ditt. Facebook er uvurderlig for å finne målgrupper som er interessert i produktet eller tjenesten din.

• Setter klare mål
  

Alle markedsføringsplaner inneholder definerte, realistiske mål. Det er ikke nok å si at man "ser" resultater. Resultatene må være knyttet til målene og målsettingene dine. Uten målsetting og strategi vil du aldri få vite hva ROI (Return on Investment) er.

Når man skal sette seg mål, er det viktig å identifisere hvilke utfordringer virksomheten står overfor. Dette er de vanligste:

• Utilstrekkelig trafikk på nettstedet og/eller utilstrekkelig antall besøkende
  
• Dårlig merkevarekjennskap
  
• Nedgang i kundelojaliteten
  
• Dårlig omdømme på nettet
  
• Lavt salg
  
• Utarbeider strategi for visuell design
  

Visuelt innhold har en varig innvirkning på betrakteren. Den visuelle merkevarebyggingen din bør være konsekvent. Enten det er statusoppdateringer, landingssider eller Facebook-annonser, er det publikum ser det de vil huske. Sørg for at det er overbevisende og får frem poenget.

Kompetent webutvikling er avgjørende for at du skal lykkes med innholdsmarkedsføring. Du må ha et innholdsnav som kunder og potensielle kunder kan besøke for å lære mer om produktene og tjenestene dine, og som søkemotorene kan gjennomsøke for å gi dem større autoritet.

En ekspert på sosiale medier som kjenner merkevaren sin godt, bør vite hva som skal publiseres på merkevarens side. Om bedriften din; hva gjør merkevaren din unik? Ønsker folk å kjøpe varer fra deg? Svar på dette spørsmålet i detalj. Beskriv målkundene dine. Hva er deres interesser, bekymringer og problemer? Hvordan kan du hjelpe dem til å ta en kjøpsbeslutning med innholdet du publiserer? Ikke glem fansen som ikke er i markedet. Hva kan du tilby dem for å gjøre tiden deres hos deg interessant?

• Strategi for markedsføring
  

Det er viktig å hele tiden utvide og markedsføre merkevaren og innholdet. Sosial annonsering (vanligvis Facebook-, Instagram- og Youtube-annonser) er et uvurderlig verktøy for å nå ut med budskapet ditt. Facebook-annonser er imidlertid ikke som de annonsene du er kjent med. De skiller seg ut når det gjelder innhold, plassering og målretting, og når de gjøres riktig, skaper de mye mer engasjement.

• Strategi for engasjement
  

Sosiale medier-spesialisten vil også ha på seg hatten til en Community Manager. Det betyr at de må lytte, svare, stille spørsmål og engasjere seg i publikum. De bør være oppmerksomme på hvordan innleggene dine responderer på de organiske (gratis) leads som dukker opp i kommentarfeltet.

Folk vil stille spørsmål, og noen ganger ønsker de å selge. Spesialisten på sosiale medier bør ha kunnskap om og erfaring med salgsprosessen din for å kunne svare riktig. Hvis den potensielle kunden stiller et spørsmål, bør du svare på spørsmålet og deretter følge opp med et spørsmål som du kan ta opp igjen senere, og som til slutt fører til en produktvisningsside, et registreringsskjema eller en avtale. Ikke se bort fra at Facebook-annonsene dine også vil skape engasjement. Å svare på kommentarer til annonser er også en av de daglige oppgavene til en spesialist på sosiale medier.

• Strategi for transformasjon
  

En av de viktigste funksjonene til eksperten på sosiale medier er implementeringen av strategier for vekst og engasjement. Dette kan oppsummeres som å konvertere de som beundrer merkevaren til kunder. Ved å bestemme konverteringsstrategien din godt i markedsføringsplanen din, vil du kunne oppgradere merkevaren.

Hvis du trenger en ekspert på sosiale medier, kan du ta en titt på vår konsulenttjeneste for sosiale medier: